Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Henrique Da Silva Sousa est le responsable du traitement pour les traitements effectués par ce comparateur et cette plateforme, et décide pourquoi et comment vos données y sont utilisées.

Une fois qu'un conseiller travaillant avec ELEVANA Brokerage Sàrl a reçu votre demande, il est responsable de ses propres traitements ultérieurs, selon ses propres obligations professionnelles.

Ce que nous collectons

Les coordonnées du foyer (adresse e-mail et numéro de téléphone) et votre code postal. Pour chaque membre du foyer : un nom facultatif, la date de naissance, le sexe, l'existence d'une grossesse prévue ou en cours, et les montants annuels que vous déclarez pour le fitness, les lunettes ou verres, et la médecine alternative. Si vous nous renseignez une couverture que vous détenez déjà, nous conservons également l'assureur, les produits que vous sélectionnez, la prime mensuelle que vous saisissez et — lorsque votre assureur ne figure pas dans notre liste — le nom d'assureur que vous tapez. Nous conservons la langue utilisée, afin qu'un conseiller puisse vous répondre dans celle-ci.

La grossesse, les dépenses de santé que vous déclarez et les détails d'une couverture complémentaire déjà détenue sont des données personnelles particulièrement sensibles au sens du droit suisse de la protection des données, et nous les traitons en conséquence. La date de naissance et le sexe sont des données personnelles ordinaires. Nous ne demandons aucune autre information de santé : n'inscrivez pas de diagnostics, de numéros de police ni de détails médicaux dans le champ libre réservé au nom de l'assureur.

Pourquoi nous les collectons

Pour comparer votre foyer aux offres d'assurance complémentaire suisses (LCA) et vous présenter une sélection, et — uniquement après votre consentement — pour mettre votre demande à disposition d'un conseiller travaillant avec ELEVANA Brokerage Sàrl afin qu'il prépare une offre personnalisée.

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec votre consentement explicite, votre demande est mise à disposition d'un seul conseiller travaillant avec ELEVANA Brokerage Sàrl. Le conseiller se connecte à un espace protégé de ce site avec son propre compte et y consulte votre demande. Nous ne lui envoyons pas vos données par e-mail. La notification qui lui signale qu'une demande est en attente ne contient aucune coordonnée, aucune réponse du foyer et rien qui donne accès à celles-ci. Une fois que le conseiller a consulté votre demande, il est responsable de cette copie au titre de ses propres obligations professionnelles.

Ce site et les données qu'il contient sont hébergés en Suisse chez Infomaniak, un prestataire suisse, qui achemine également son courrier électronique sortant. Lorsque l'exploitant a configuré l'envoi d'e-mails, une nouvelle soumission déclenche également une brève notification vers la boîte aux lettres que le conseiller surveille. Cette notification ne contient que l'événement, sa date, votre canton, votre langue et une référence opaque — aucun nom, aucune coordonnée et aucune des réponses que vous avez données. Elle peut comporter un lien vers l'espace conseiller protégé, mais ce lien ne donne pas à lui seul accès à votre demande ; le conseiller doit se connecter avec son propre compte.

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons avec personne au-delà de ce qui est indiqué ici.

Par ailleurs : lorsqu'un conseiller saisit une prime réelle pour votre foyer, ce montant alimente une estimation « tarifs de la communauté » dépersonnalisée présentée aux visiteurs suivants — mais uniquement lorsqu'il existe des primes d'au moins cinq foyers pour le même assureur, le même produit, le même canton, la même tranche d'âge et le même sexe, et toujours sous la forme d'une médiane combinée. Votre prime individuelle n'est jamais montrée à un autre visiteur. Le contenu de ces observations et leurs limites sont décrits sous « Durée de conservation ».

Le check-up assurances et prévoyance

Si vous utilisez le check-up assurances et prévoyance, vos sept réponses restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous demandiez à être contacté. Uniquement avec votre consentement explicite, nous enregistrons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre code postal, les sept réponses (où vous vivez, depuis combien de temps vous êtes en Suisse, avec qui vous vivez, votre situation professionnelle, les assurances et la prévoyance dont vous disposez déjà, et votre principale préoccupation) ainsi que le profil général calculé à partir de ces réponses, et nous les mettons à disposition d'un seul conseiller travaillant avec ELEVANA Brokerage Sàrl, qui vous contacte au sujet des thèmes indiqués.

Le check-up ne pose aucune question de santé. Ces données sont conservées aux mêmes conditions que les demandes du comparateur, jamais plus de 90 jours, et vous pouvez retirer votre consentement ou demander leur suppression à tout moment.

Durée de conservation

Votre demande n'est conservée que le temps nécessaire au traitement de votre requête, et au maximum 90 jours.

Un seul conseiller est responsable de votre demande à la fois. Il y accède en se connectant à son propre compte ; aucun lien ne l'ouvre à lui seul. Son accès prend fin à la suppression de la demande, lorsqu'elle est transmise à quelqu'un d'autre, ou à la fermeture de son compte — selon ce qui survient en premier. Compte tenu de la durée de conservation indiquée ci-dessous, cet accès peut donc durer jusqu'à la suppression de la demande après 90 jours.

Vos données identifiables — vos coordonnées ainsi que la date de naissance, le sexe, les dépenses déclarées et la couverture actuelle de chaque membre du foyer — sont supprimées de l'application au plus tard 90 jours après votre demande, par un processus de suppression automatisé. Des copies peuvent subsister pendant une période supplémentaire dans les sauvegardes. Ces sauvegardes font l'objet d'une rotation : de telles copies ne s'accumulent donc pas indéfiniment ; l'expiration suivant un cycle de sauvegarde et non un calendrier fixe, nous n'indiquons pas cette durée sous la forme d'un nombre de jours fixe.

Les observations tarifaires dépersonnalisées sont conservées séparément et peuvent l'être au-delà de 90 jours, y compris après la suppression de vos données identifiables. Chacune contient l'assureur, le produit, le canton, une tranche d'âge, le sexe, le mois et le montant exact de la prime. Aucune ne comporte de nom, de coordonnée, ni de lien de base de données vers votre demande, vers un membre du foyer ou vers une offre. Dépersonnalisé ne signifie pas anonyme : nous ne pouvons pas exclure qu'une personne disposant d'informations supplémentaires — par exemple un conseiller qui se souvient d'une offre qu'il a rédigée — puisse rattacher une observation à un foyer.

Nous enregistrons le moment où vous avez donné votre consentement. Pour les demandes soumises à partir du 1er septembre 2026, nous enregistrons également quelle version du texte de consentement vous a été présentée ; les demandes antérieures à cette date ne comportent aucune version enregistrée.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, au moyen des coordonnées figurant dans la section « Contact » ci-dessous.

Où elles sont stockées

L'application en production et ses données sont hébergées en Suisse sur une infrastructure fournie par Infomaniak. Les sauvegardes sont chiffrées avant de quitter le serveur applicatif et sont stockées en Suisse au moyen d'Infomaniak Public Cloud Object Storage. Nous n'indiquons pas le centre de données exact dans lequel les copies de sauvegarde sont conservées.

Comment nous mesurons l'utilisation de ce site

Nous comptons comment le comparateur est utilisé, afin de voir où il pose problème : combien de navigateurs l'ouvrent, quelles étapes du questionnaire sont atteintes et terminées, où le formulaire refuse de continuer, et combien de demandes sont envoyées.

Pour cela, votre navigateur conserve un identifiant aléatoire dans son propre stockage. Ce n'est pas un cookie et il n'est pas transmis avec les requêtes de pages ordinaires — uniquement avec ces événements d'utilisation. Il ne contient rien vous concernant : ni nom, ni coordonnées, aucune de vos réponses, et rien qui en découle. Il n'est pas lié à votre demande et aucun conseiller ne le voit.

Il est pseudonyme et non anonyme : il identifie un navigateur, pas une personne, et deux appareils comptent pour deux. Nous le supprimons, avec les événements qui s'y rattachent, après 30 jours. Ne subsistent ensuite que des totaux — combien de navigateurs ont atteint une étape un jour donné — qui ne portent aucun identifiant.

Nous n'utilisons aucun service d'analyse tiers, aucun outil publicitaire et rien qui vous suive sur d'autres sites. Si vous préférez ne pas être compté, bloquer le stockage pour ce site ou utiliser une fenêtre de navigation privée l'empêche.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, ou nous demander de les rectifier ou de les supprimer, à tout moment.

Pour les demandes d'accès, nous répondrons en principe dans un délai de 30 jours. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en indiquerons la raison et le moment auquel vous pouvez attendre une réponse.

Les demandes de rectification et de suppression sont traitées sans retard injustifié. Leur durée dépend de la demande elle-même : une rectification que nous pouvons vérifier est immédiate, tandis qu'une suppression peut devoir attendre une exécution planifiée du processus de suppression ou l'expiration des sauvegardes.

Contact

Pour toute question sur la présente politique, ou pour demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, écrivez à contact@comparateur-lca.ch.